Kils fullmäktige tar bort krav på benämningen kund

Kils kommunfullmäktige har beslutat att upphäva ett tidigare språkbeslut som gjort begreppet "kund" till standard inom äldreomsorg och annan omsorg.

Beslut

Kommunfullmäktige i Kil upphäver beslutet från 2019 som innebar att ordet "brukare" skulle fasas ut och att begreppet "kund" därefter kom att användas brett i omsorgsverksamheterna. Någon votering genomfördes inte.

Det nya beslutet innebär att det inte längre finns något krav på att använda ordet kund. I stället får varje sektor själv välja vilka benämningar som ska användas.

Bakgrund

År 2019 biföll Kils kommunfullmäktige ett medborgarförslag om att sluta använda ordet "brukare" inom äldreomsorgen. I praktiken ledde detta till att kommunen började använda begreppet "kund" mer generellt inom omsorg, i linje med kommunens Lean-arbete.

Förvaltningen har nu tagit upp språkfrågan på nytt och lyft behovet av mer ändamålsenliga benämningar, anpassade efter både lagstiftning och varje individs situation. Kommunstyrelsen föreslog därför att beslutet från 2019 skulle upphävas, vilket kommunfullmäktige ställde sig bakom.

Konsekvenser

Efter beslutet får respektive sektor, till exempel äldreomsorg, funktionshinderområdet samt individ- och familjeomsorg, mandat att själva välja vilka ord som ska användas för personer som:

• får insatser enligt socialtjänstlagen
• får insatser enligt lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS)
• får insatser enligt socialförsäkringsbalken
• delar i hälsofrämjande insatser utan biståndsbeslut

Vilka benämningar som används framöver ska avgöras internt i respektive verksamhet, utifrån vad som upplevs som mest korrekt i förhållande till uppdrag och gällande lagstiftning.

Tidsplan och nästa steg

Beslutet gäller från och med kommunfullmäktiges sammanträde den 24 september 2026. Det är upp till varje sektor att fortsätta det interna arbetet med att välja och använda de begrepp som bedöms som mest lämpliga.

Kils kommunfullmäktige, 24 september 2026.